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Políticas de cambios y Devolución

En CarolyLibros Bookstore estamos comprometidos con su total satisfacción al momento de adquirir nuestros productos. Es por esto que nosotros si aceptamos cambios y/o devoluciones, siempre y cuando cumplan con alguno de los siguientes condiciones:

  • El producto presente fallas de origen.
  • El producto es entregado al cliente en malas condiciones.
  • El producto entregado es distinto al adquirido por el cliente.

Las solicitudes de cambio y/o devolución deben presentarse dentro de las 24 horas de adquirido el artículo y sólo procederán en los casos señalados en el punto anterior y si el usuario presenta el comprobante de pago, ya sea boleta o factura, correspondiente.

Una vez presentada la solicitud, CarolyLibros Bookstore evaluará el/los productos por los cuales el cliente ingresa la solicitud de cambio y/o devolución con el fin de determinar si procede o no.

Cabe mencionar que como requisito indispensable para el cambio y/o devolución de los productos, éstos deberán estar en óptimas condiciones y sin aditivos realizados por el cliente (escritos, stickers, forrados).

Para solicitar el cambio y/o devolución, sírvase contactarnos a nuestro teléfono +051 443 2363 o a nuestro correo info@carolylibros.com o en nuestra librería ubicada en la calle Enrique Palacios 731, Miraflores, de Lunes a Sábado de 11am a 08pm.